
ADHOC está adoptando un enfoque de servicio completo para prepararte para el nuevo año 2021, hemos recopilado información valiosa de las diferentes áreas de la compañía y estamos aquí para describir lo que consideramos las mejores tácticas desde la perspectiva que combina diferentes áreas como Marketing, Diseño de experiencia de usuario (UX), Desarrollo, y más.

Optimizando tu página web para tener más conversiones en picos altos de tráfico por temporalidad en tu tienda en línea le dará un impulso adicional a las ventas y generará mayores ingresos. Así que vamos directamente a lo importante ¿Cómo aumentaremos la tasa de conversión?

## 1. Extraiga datos de referencia y establezca objetivos realistas

Incrementando su tasa de conversión empieza como todas las métricas, entendiendo nuestra información. Tip número uno: no compares tus estadísticas con competidores de e-commerce genéricos. Tu tasa de conversión depende de tu producto, industria y estrategia de precios única. Por lo tanto solo tienes que poner atención a la información histórica de tu negocio.

Para empezar recomendamos checar los datos del año pasado, encontrar tus tendencias de ventas y preguntarte qué pudieras aprovechar de esa información y ¿Qué tendencias puede extraer de los datos y dónde ve margen de mejora?

Después, intenta extraer información de tu segmento. En este caso estamos hablando de la tasa de conversión, luego intenta ver los números desde esta perspectiva por ejemplo:

Recomendamos extraer la información de tu [Google Analytics](https://analytics.google.com/) o de tu plataforma de e-commerce como Shopify o Woocommerce. No importa mucho de donde saque tu información mientras seas capaz de sacar los datos y poner manos a la obra.

Después, intenta extraer información de tu segmento. En este caso estamos hablando de la tasa de conversión, luego intenta ver los números desde esta perspectiva por ejemplo:

<ul
  /* Se necesita usar HTML para usar aria-label en este caso */
  aria-label="Preguntas de conversión de su segment"
>
  <li>¿Qué género está convirtiendo más?</li>
  <li>¿Cuáles son sus intereses y demográficos?</li>
  <li>¿Están comprando para ellos mismos, para su esposa o para sus hijos?</li>
  <li>¿La conversión es diferente por región o país?</li>
  <li>¿Las conversiones son de dispositivos de escritorio o móviles?</li>
</ul>

Una vez que tengas esta información puedes tener mejor entendimiento de tu información histórica, puedes completar cosas críticas:

- <u>Objetivos:</u> Puedes proponer un objetivo realista y alcanzable para tu siguientes trimestres basados
  en los resultados de tus ventas del año pasado.
- <u>Segmentación:</u> Puedes tener mejor entendimiento de qué segmentos de tu audiencia están convirtiendo
  más. Puedes crear un plan para segmentar tu publicidad a esas audiencias solucionando y hablando directamente
  a sus puntos de dolor.

## 2. Pruebas A/B

Cuando se trata de herramientas de pruebas A/B recomendamos ampliamente [Google Optimizer](https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/optimize/) porque es gratis y te permite correr pruebas que están integradas directamente con Google Analytics. Estas acciones pueden utilizarse para personalizar cierto contenido. Puedes utilizar esta herramienta para probar diferentes copywriting, imágenes, llamadas a la acción, color de los botones, la extensión de tus formularios y más.

Probar las diferentes variantes de cada elemento de tu página web te ayudará a tener la certeza de que tu página está optimizada para convertir al máximo.

## 3. Contenido, contenido y más contenido

Contenido junto con tu copywriting es de suma importancia para tu estrategia de e-commerce. En el contexto de aumentar la tasa de conversión, es necesario estar seguro que tu mensaje y el tono que se utiliza sea constante en todos los canales de comunicación, esto impacta en la experiencia de usuario de tus clientes.

Desde una perspectiva de UX, el copywriting es factor de importancia crítica cuando se trata de tasa de conversión. Cada mensaje escrito en tu página web es una oportunidad para demostrar la personalidad de tu página para ganar confianza del usuario. Los visitantes del sitio que encuentran un tono agradable, consistente y confiable en todo lo que se escribe aumentan la probabilidad de aumentar tu tasa de conversión.

Es esencial también asegurar que el usuario pueda entender qué es lo que vendes y cual es tu propuesta de valor en menos de 3 segundos al arribar a la página de lo contrario van a tener una experiencia negativa que provoca un rebote en el sitio.

## 4. Primero checa la velocidad del sitio, luego aumenta la velocidad del sitio

Desde una perspectiva de Desarrollo cuando se trata de aumentar la tasa de conversión lo primero que se atiende es la velocidad del sitio. Cualquier cosa que se pueda hacer para aumentar la velocidad de carga del sitio hay que hacerlo. En ADHOC escribimos todo un artículo que te puede ayudar a mejorar la velocidad de carga [4 errores que pocos atienden y frenan brutalmente la velocidad de tu sitio](/blog/4-errores-frenan-velocidad-de-tu-sitio) .

¿Qué tan importante es la velocidad de carga de un sitio? Investigadores de Google se dieron a la tarea de realizar pruebas y esto fue lo que encontraron:

- Por cada 3 segundos de espera la tasa de rebote se incrementa en un 32%
- De 1 a 5 segundos de espera la tasa de rebote puede aumentar hasta un 90%.
- Por cada segundo que aumenta la carga de tu sitio la tasa de conversión puede reducirse en un 7%.

Un componente significativo cuando se tasa de velocidad de carga son las imágenes. Es importante optimizar y comprimir las imágenes de tus productos para que no afecten la velocidad del sitio.

## 5. Remarketing & Retargeting

Qué mejor manera de incrementar tu tasa de conversión que con clientes que históricamente han hecho una compra en tu sitio.

Puedes empezar con extraer una lista de compradores del año pasado. La buena noticia es que ya cuentas con una lista de correos electrónicos por lo que ponerse en contacto será más fácil de lo que parece.

Ya que hayas recolectado la información de tus compradores, segmentado por [buyer persona](https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas). Puedes empezar por educar e informar por los diferentes canales con mensajes específicos para cada grupo de clientes. Estrategias exitosas de remarketing tienen como objetivo una audiencia específica con contenidos para cada etapa del consumidor del cliente.

Herramientas de remarketing como Facebook Ads pueden ser muy complejas pero extremadamente efectivas. Puedes segmentar por los puntos de toque, páginas vistas, productos vistos, productos agregados al carrito, compras realizadas, por género y muchas otras cosas más. Normalmente los dividimos por la etapa del funnel de conversion, arriba, medio y abajo.

No olvides tampoco el utilizar emails para los usuarios que abandonaron el carrito de compras. Ponerte en contacto con estas personas es esencial para aumentar tu tasa de conversión.

La mayoría de los usuarios no convierten en la primera visita a tu página. Para eso hay que ganar su confianza, una buena estrategia de remarketing puede llevar a tu e-commerce al siguiente nivel de conversión.

## 6. Tácticas de urgencia y escasez.

Cuando limitamos la existencia de un producto o promoción el consumidor genera un sentimiento de urgencia que lo lleva a tener que tomar una decisión en ese momento. Pudiera sonar como una táctica engañosa pero los resultados hablan por sí solos:

Por ejemplo [Centre De Recherche DMSP](http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?rep=rep1&type=pdf&doi=10.1.1.195.4252) hizo un estudio sobre la demora de compra, afirma que los consumidores entran a un sitio web y demoran su compra hasta un 70%.

Urgencia y escasez son dos conceptos de la psicología del consumidor que analizan nuestras motivaciones y temores, nos pueden facilitar a tomar una decisión. Aunque nuestro objetivo no es hacer que los usuarios tomen decisiones por impulso, podemos ayudarlos a que no atrasen su decisión de compra. Aquí hay algunas ideas que puedes implementar para mejorar tu tasa de conversión a corto plazo.

- Ofertas de tiempo limitado.
- Ofertas y ventas flash.
- Ofertas con cronometro.
- Envío gratis con descuento.
- Mencionar que solo queda “X” cantidad de productos.

Existen muchas formas de aprovechar el sentido de urgencia ya que son muy efectivas. Pero tenemos que tener en cuenta que no debe ser nuestro objetivo principal. Tenemos que ser lo más realistas con el sentido de escasez y utilizarlo cuando realmente existe una demanda de nuestro producto, de lo contrario perderá la característica que lo hace tan efectivo.

## Conclusión

Esperamos que algunas de las ideas que compartimos en este artículo lo ayuden a maximizar sus métricas principales en 2021. Además de estas tácticas existen más estrategias que lo pueden llevar a aumentar su tasa de conversión. Si tiene algún proyecto en mente puede ponerse en contacto con ADHOC para ayudar a cumplir con sus propósitos.


Optimizando tu página web para tener más conversiones en picos altos de tráfico por temporalidad en tu tienda en línea le dará un impulso adicional a las ventas y generará mayores ingresos. Así que vamos directamente a lo importante ¿Cómo aumentaremos la tasa de conversión?

Como aumentar la tasa de conversión en tu sitio de e-commerce


Cuando se trata de rendimiento, la velocidad de carga es uno de los factores más
importantes en las páginas web. Sin embargo, al menos que conozcas cómo funcionan las
métricas y sobre todo los factores que la afectan, puede que encuentres difícil
mejorarlas.

Para reducir la tasa de rebote y mejorar el engagement de los visitantes, es esencial
que la carga de tu sitio sea lo más rápida posible.

La velocidad del sitio no solo te puede ayudar a mejorar la experiencia de usuario
(UX) sino además te ayuda a mejorar el posicionamiento de tu sitio en los resultados
de búsqueda en Google (SEO).

## ¿Por qué es importante la velocidad de carga de un sitio web?

Cuando se trata de velocidad del sitio cada segundo cuenta. Es un hecho, una
investigación realizada por Google concluyó que por cada 3 segundos de espera, la tasa
de rebote (Un rebote se produce cuando un navegante abandona el sitio después de haber
visto una sola página web, en unos pocos segundos.​) se incrementa a un 32% y de 1 a 5
segundos la tasa de rebote se aumenta a un 90%.

<Image src="/tasa-de-rebote.png" width={600} height={510} />

En otras palabras, si tu página no carga en pocos segundos incrementa la posibilidad
de que el usuario abandone la página. Adicionalmente, si estás invirtiendo en campañas
para generar tráfico **estás tirando parte de tu presupuesto y estás reduciendo la probabilidad de
engagement y conversión.**

## ¿Cómo medir la velocidad de tu sitio?

Antes de hacer cualquier cambio en tu página web, primero tienes que calibrar el
rendimiento. Existen varias herramientas para hacer esto: Metricspot, WooRank, Pingdom
Website Speed Test, GTMetrix estas son herramientas amigables con el usuario.

Sin embargo, recomendamos empezar con Google PageSpeed Insights es una herramienta muy
fácil de utilizar que te permite medir la velocidad de tu sitio en móvil y escritorio.
Además te da información valiosa que te ayuda a implementar acciones de rendimiento
para que tu sitio tenga un mejor resultado en la búsqueda de Google.

<Image src="/page-speed-test.png" width={785} height={435} />

Para utilizar el PageSpeed Insights simplemente ingresa tu URL y esta te arrojará un
resultado del 0 a 100 para medir tu página. Debajo de la lista podrás encontrar una
lista de sugerencias para aumentar la velocidad de tu sitio.

La herramienta te da información sólida de sugerencias y acciones. Un punto de partida
para poder empezar a mejorar la velocidad de carga.

## Evita estos errores de velocidad en tu sitio web

### 1. Exceso de plugins

<Image src="/plugin-saturation.png" width={785} height={435} />

El uso de plugins que complementan tu sitio pueden estar afectando la velocidad de
carga del mismo. Existen diferentes herramientas que nos pueden ayudar en algunas
cosas pero pueden estar dañando en otras, por lo tanto pueden estar afectando tu
posicionamiento en los resultados de búsqueda en Google. Plugins como el de Facebook
Chat o Hotjar quizá te beneficien de algún modo, sin embargo es importante que hagas
una evaluación para que decidas si eliminarlos o continuar con ellos. Existen
diferentes formas de hacer esta implementación para que no afecten la velocidad de
carga; te recomendamos hacer una investigación o acercarte a un desarrollador con
experiencia.

### 2. Imágenes no optimizadas

<Image src="/bad-image.png" width={592} height={368} />

Optimizar las imágenes es crítico ya que puede ser una de las características que
están afectando con más segundos la carga de tu página web. Es por eso muy
importante utilizar tanto el tamaño adecuado como el formato correcto para cada
imagen. Actualmente existen formatos de última generación que comprimen al máximo
las imágenes como .webp que ya tiene soporte para Firefox y Safari. También si
quieres usar una imagen para cada resolución tienes que tomar en cuenta que para la
versión móvil necesitas utilizar imágenes de menor tamaño y para escritorio imágenes
con mayor tamaño.

### 3. La baja calidad del hosting

<Image src="/bad-hosting.png" width={785} height={355} />

Muchas veces por ahorrar dinero contratamos servicios que no son de la mejor calidad
y eso puede salir caro, puede que tengas el mejor desarrollo web, que tus imágenes
estén comprimidas al máximo, que tengas el código más simplificado pero si la
calidad de tu servicios de hosting no es buena los tiempos de carga de servicios del
servidor van a ser muy lentos.

### 4. El uso de librerías o creadores de páginas

<Image src="/slow-poke.png" width={845} height={500} />

El utilizar páginas o librerías para crear sitios como Wix, Wordpress, Boostrap por
mencionar algunos ejemplos, nos pueden llevar a generar páginas muy lentas, la
sobrecarga de archivos CSS y Javascript que utilizan estas páginas a veces es
demasiada, mucho de este código no es necesario para el funcionamiento pero sí que
afectan la velocidad de carga tu sitio web. El desarrollo profesional con
tecnologías de última generación como React con NextJS, Gatsby, etc. que están
orientadas a la optimización y enfocadas a desarrolladores nos pueden ayudar a
implementar experiencias de usuario memorables que te ayudarán a conseguir los
resultados que necesitas.

Ahora que ya conoces cuales son los principales errores de velocidad de carga de tu
sitio, te recomendamos que hagas todos los cambios que estén a tu alcance para que
la experiencia de usuario sea excelente y tus resultados de búsqueda puedan subir.
Si quieres aprender más sobre el tema y entender detalles. Descarga el e-book
Análisis profundo de velocidad de sitios para responsables de marketing.


Cuando se trata de rendimiento, la velocidad de carga es uno de los factores más importantes en las páginas web. Sin embargo, al menos que conozcas cómo funcionan las métricas y sobre todo los factores que la afectan, puede que encuentres difícil mejorarlas.

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